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Sinam Ange KAO
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Tout se passait très bien jusqu'à ce que la personne en charge de mon dossier soit en arrêt maladie. Je n'ai pas été prévenue de son absence et tous les mails en rapport avec mon dossier sont restés sans réponse, non traités. Lorsque, après plusieurs relances et signification de l'urgence, mon dossier a enfin été repris en compte par l'étude, il n'a pas été traité avec la priorité requise jusqu'à ce que nous soyons quasiment hors délais et donc que je sois en risque de payer des indemnités. Puisque, malgré mes doléances, rien n'était fait pour accélérer la procédure, j'ai demandé à ce que l'affaire leur soit retirée. L'étude n'a jamais ouvertement reconnu ses erreurs et on m'a RACCROCHÉ AU NEZ, après m'avoir confirmé à une semaine de l'échéance, qu'ils ne traiteraient pas mon dossier dans les délais (délais connus depuis quasiment deux mois), et qu'ils se retiraient de l'affaire. J'ai rarement vu un tel manque de considération.Très déçue car je me suis dirigée vers cette étude sur recommandation. Je vous invite à revoir votre organisation dans la gestion des absences non anticipées, afin que les dossiers en cours n'en soient pas impactés.
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